Ticketsystem

Unser Ticketsystem ist ein webbasiertes Frage-Antwort-System. Du kannst hier jederzeit, schnell und unbürokratisch via Ticket (ähnlich wie E-Mail) Deine Fragen stellen.

Deine Anfragen zu:

  • Therapieorganisation
    (ambulante Reha, Physio- und Ergotherapie, Trainingstherapie, Anmeldung/Rezeption …)
  • Praxisorganisation
    (Arbeitssicherheit, Brandschutz, Hygiene, Räumlichkeiten, EDV/ Datenschutz, Notfallmanagement, Ideen-/ Beschwerde- und Fehlermanagement, Patienten/ Ärzte/ Lieferanten, Gesetze/ Rechtsfragen …)
  • Veranstaltungen
    (Präsenzveranstaltungen, Fragen Webinaren/Seminaren, Übernachtungsmöglichkeiten, Veranstaltung in Deinem Betrieb …)
  • Personal/Mitarbeiter
    (Neue Mitarbeiter, Ausscheiden eines Mitarbeiters, Mitarbeiterführung/-planung …)
  • Buchhaltung
    (Abrechnung, Provisionsmodelle …)
  • Marketing
    (Aktionen planen, Patienten/Kunden gewinnen und binden …)
  • Deine Bestellungen im Web2Print Shop
  • Ideen und Verbesserungsvorschläge (nur für Elithera Partner)
  • Technische Probleme (nur für Elithera Partner)

beantworten unsere Kundenbetreuer, Marketingexperten und Mitarbeiter der Personalabteilung, sowie Buchhaltung persönlich und individuell. Buche unsere Tickets zum Einzelpreis oder gleich unsere Ticket-Flat, je nachdem, wie viel Unterstützung Du brauchst. Wir empfehlen Dir, das Ticketsystem in Kombination mit dem QM-Handbuch zu ordern. Das volle Servicepaket – mehr geht nicht. Da bleiben keine Fragen offen.

Zum Handling – wie’s geht:
Die moderne und übersichtlich gestaltete Oberfläche unseres Ticketsystems ist selbsterklärend. Du wählst eine Kategorie aus und siehst sofort die FAQ unserer Elithera Partner (frequently asked questions – häufig gestellte Fragen). Vielleicht wird Dein Problem an dieser Stelle schon gelöst, wenn nicht, kannst Du Deine Frage formulieren und hast ferner die Möglichkeit Dateien im PDF- und/oder Bildformaten (JPEG, PNG …) mit anzuhängen. Wir arbeiten seit 2016 mit diesem speziellen für uns konzipierten Ticketsystem. Unsere Elithera Partner bewerten dieses Tool in punkto Anwendung Nutzerfreundlichkeit ganz klar mit Daumen hoch.

Den Bearbeitungstand Deines Tickets kannst Du permanent einsehen. Außerdem wer Dein Ansprechpartner ist (Name mit Bild). Keine automatisierten Standardantworten. Dein Kommunikationsverlauf wird dokumentiert und ist für Deine Fragen jederzeit für Dich im System abrufbar.

Deine Vorteile auf einen Blick:

  • Du brauchst Dich an keine Öffnungs- oder Servicezeiten halten.
  • Garantierte Bearbeitung Deines Tickets innerhalb von 48 Stunden (werktags).
  • Plausible, moderne Nutzeroberfläche und einfache Bedienung.
  • Du kannst den Bearbeitungsstand Deiner Anfrage jederzeit einsehen.
  • FAQ zu allen Kategorien, basierend auf den Anfragen unserer Lizenz-/und Franchisepartner stehen Dir rund um die Uhr zur Verfügung.
  • Qualität ist Trumpf. Schnell antworten kann jeder aber auf den Inhalt kommt es an.
  • Deine Fragen werden nicht an irgendein Call-Center weitergeleitet und vage nach Schema F abgefertigt. Du kontaktest direkt mit unseren Experten der Elithera Systemzentrale und erhältst den gleichen Service wie unsere Lizenz-/und Franchisepartner.
  • Resultate die Dir wirklich nützen.
  • Freundliche und verständliche Kommunikation.
  • Eine vollständige Dokumentation Deiner Tickets, inklusive angehängter Dateien ist für Dich im System abrufbar.

Noch Fragen? 🙂